1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

NaturaSkin Vietnam ("chúng tôi", "trung tâm") cung cấp dịch vụ đào tạo chăm sóc da với mỹ phẩm thiên nhiên. Điều khoản này áp dụng cho:

• Tất cả học viên đăng ký khóa học tại trung tâm
• Người dùng truy cập website và sử dụng dịch vụ tư vấn
• Các hoạt động liên quan đến chương trình đào tạo
• Dịch vụ hỗ trợ và tư vấn sau khóa học

2. Đăng ký và tham gia khóa học

2.1. Điều kiện đăng ký

• Độ tuổi tối thiểu: 16 tuổi (dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của phụ huynh)
• Có đủ sức khỏe để tham gia các hoạt động thực hành
• Cam kết tham gia đầy đủ các buổi học theo lịch trình
• Tuân thủ các quy định và nội quy của trung tâm

2.2. Quy trình đăng ký

1. Điền đầy đủ thông tin trong form đăng ký
2. Tham gia buổi tư vấn và định hướng khóa học
3. Ký hợp đồng đào tạo và thanh toán học phí
4. Nhận lịch học và tài liệu khóa học
5. Tham gia buổi học đầu tiên theo lịch trình

3. Học phí và thanh toán

3.1. Học phí

Học phí các khóa học được niêm yết công khai trên website và có thể thay đổi theo thời gian. Học phí bao gồm:

• Chi phí giảng dạy và hướng dẫn thực hành
• Tài liệu học tập và giáo trình
• Kit mỹ phẩm thiên nhiên để thực hành
• Chứng nhận hoàn thành khóa học
• Hỗ trợ tư vấn trong và sau khóa học

3.2. Phương thức thanh toán

• Tiền mặt tại trung tâm
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán trả góp (áp dụng cho một số khóa học)

4. Chính sách hoàn tiền và chuyển đổi

4.1. Hoàn tiền

• Trước khi bắt đầu khóa học: Hoàn 90% học phí (trừ phí admin 10%)
• Trong tuần đầu tiên: Hoàn 70% học phí
• Sau tuần đầu tiên: Không hoàn tiền
• Trường hợp bất khả kháng: Xem xét từng trường hợp cụ thể

4.2. Chuyển đổi khóa học

Học viên có thể chuyển đổi sang khóa học khác với điều kiện:

• Thông báo trước ít nhất 48 giờ
• Khóa học mới có lịch trình phù hợp
• Đóng thêm phí chênh lệch (nếu có)
• Chỉ được chuyển đổi 1 lần trong suốt khóa học

5. Quyền và nghĩa vụ của học viên

5.1. Quyền của học viên

• Được học đầy đủ nội dung theo chương trình đã đăng ký
• Sử dụng cơ sở vật chất và thiết bị của trung tâm
• Nhận tài liệu học tập và kit thực hành
• Được tư vấn và hỗ trợ trong quá trình học
• Nhận chứng nhận khi hoàn thành khóa học
• Tham gia các hoạt động và sự kiện của trung tâm

5.2. Nghĩa vụ của học viên

• Tham gia đầy đủ các buổi học (tối thiểu 80% số buổi)
• Tuân thủ nội quy và quy định của trung tâm
• Bảo quản tài sản và thiết bị của trung tâm
• Thanh toán học phí đúng hạn
• Tôn trọng giảng viên và học viên khác
• Không sử dụng kiến thức để làm hại người khác

6. Quyền và trách nhiệm của trung tâm

6.1. Cam kết của trung tâm

• Cung cấp chương trình đào tạo chất lượng cao
• Đảm bảo giảng viên có trình độ chuyên môn
• Cung cấp đầy đủ tài liệu và thiết bị học tập
• Tạo môi trường học tập an toàn và chuyên nghiệp
• Hỗ trợ học viên trong và sau khóa học

6.2. Quyền của trung tâm

• Thay đổi lịch học khi cần thiết (thông báo trước 24 giờ)
• Từ chối nhận học viên không đáp ứng yêu cầu
• Kỷ luật hoặc đình chỉ học viên vi phạm nội quy
• Sử dụng hình ảnh học viên cho mục đích quảng bá (với đồng ý)
• Cập nhật chương trình học theo xu hướng mới

7. Chính sách về tài sản trí tuệ

Tất cả tài liệu, giáo trình, công thức và phương pháp giảng dạy là tài sản trí tuệ của NaturaSkin Vietnam. Học viên cam kết:

• Không sao chép, phân phối tài liệu cho bên thứ ba
• Không sử dụng tên thương hiệu trung tâm khi kinh doanh
• Không tiết lộ các công thức và bí quyết được chia sẻ
• Tôn trọng bản quyền và không vi phạm sở hữu trí tuệ

8. An toàn và trách nhiệm

8.1. An toàn trong học tập

• Tuân thủ quy định an toàn khi sử dụng thiết bị
• Thông báo ngay nếu có phản ứng dị ứng với sản phẩm
• Không tự ý thay đổi liều lượng và công thức
• Báo cáo kịp thời các sự cố trong quá trình học

8.2. Giới hạn trách nhiệm

Trung tâm không chịu trách nhiệm về:

• Phản ứng dị ứng cá nhân với sản phẩm thiên nhiên
• Kết quả kinh doanh sau khi tốt nghiệp
• Hành vi vi phạm pháp luật của học viên
• Thiệt hại do không tuân thủ hướng dẫn

9. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của học viên được bảo vệ theo chính sách bảo mật riêng. Trung tâm cam kết:

• Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quan
• Sử dụng thông tin chỉ cho mục đích giáo dục và hỗ trợ
• Bảo mật các thông tin nhạy cảm về sức khỏe
• Cho phép học viên cập nhật và chỉnh sửa thông tin

10. Giải quyết tranh chấp

10.1. Nguyên tắc giải quyết

• Ưu tiên thương lượng, hòa giải trực tiếp
• Lắng nghe và tôn trọng ý kiến của cả hai bên
• Tìm giải pháp có lợi cho cả học viên và trung tâm
• Giải quyết trong thời gian sớm nhất có thể

10.2. Quy trình giải quyết

1. Học viên gửi khiếu nại bằng văn bản
2. Trung tâm phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc
3. Tổ chức cuộc họp giải quyết trực tiếp
4. Đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 15 ngày
5. Nếu không thỏa thuận được, chuyển lên cơ quan có thẩm quyền

11. Điều khoản chung

11.1. Hiệu lực của hợp đồng

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày học viên đăng ký và thanh toán học phí, kéo dài đến khi hoàn thành khóa học và các nghĩa vụ liên quan.

11.2. Sửa đổi điều khoản

Trung tâm có quyền cập nhật điều khoản này. Các thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và đăng tải trên website chính thức.

11.3. Pháp luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh.